Hög igenkänning på det överlägsna avfärdandet

Västra Götalands region håller på att införa ett nytt journalsystem. Enligt direktörerna går det strålande men personalen håller inte med.

En artikel i  GP med tillhörande klipp rapporterar om att en läkare avbrutit regionens presskonferens med sina protester. Läkaren berättar att det nya systemet inte fungerar och att de inte kan göra sitt jobb. På videon syns hur direktörerna vrider besvärat på sig och försöker avbryta läkarens svada. Vissa står och flinar, tittar på varandra och skakar på huvudet med en överlägsen min.

Så här står det i artikeln:

”Efter flera års förberedelser används Millennium för första gången i den svenska sjukvården. Flera olika förvaltningar i VGR har tagit systemet i bruk under tisdagen, och representerades av sex direktörer och en hög chef på en presskonferens på Södra Älvsborgs sjukhus (Säs) under tisdagen.

Direktörerna beskrev inledningsvis ett införande som har gått bra och ett system som kommer vara till stor nytta för sjukvården. Joakim Höstner, sjukhusdirektör på Säs, pratade om att det fanns ett lugn i organisationen.

Men när ordet lämnades till journalisterna på plats bröt en medarbetare, som kommit in i lokalen, in. Wojciech Skup, överläkare på neurologmottagningen, vittnade om en helt annan verklighet på sjukhuset:

– Ingenting funkar. Vi kan inte skriva ut recept. Vi har två patienter på avdelningen och mina kollegor säger att de fokuserar på administrativa saker och inte på medicinska saker, sade han och fortsatte:

– Vi har coacher som utbildats i tre veckor och ändå kan de inte hjälpa oss.

Efter att överläkaren radat upp sin kritik mot Millenniumskiftet i drygt två minuters tid tog VGR:s hälso- och sjukvårdsutvecklingsdirektör Karin Looström Muth ordet:

– Det här handlar om ett införande över tid, och vi vet förändringsledningsmässigt att det tar tid att lära sig ett nytt system, sade Karin Looström Muth innan hon blev avbruten på nytt.

– Det är katastrof, sade Wojciech Skup.

– Vi är medvetna om att det är jättemycket nytt att lära sig. Det som det handlar om är att systemet stödjer nya arbetssätt också, så det är klart att mycket upplevs som väldigt nytt i systemet de första dagarna. Det är därför vi har dragit ner på produktionen, för att möjliggöra tid att lära sig, fortsatte Karin Looström Muth.”

I sociala medier ser jag vårdpersonal som hyllar den protesterande läkaren och kallar honom hjälte för att han höjer sin kritiska röst och talar klarspråk gällande direktörernas lögner. Vårdpersonalen är upprörda över systemet men också över ansvarigas nonchalans, deras lögner och bristande verklighetsförankring. Att de förminskar problemet och försöker få det till att handla om vårdpersonales inlärningskurva istället för det nya systemets brister.

Men även om jag tycker det är bra att vårdpersonalen protesterar mot införandet av ett system som verkar bisarrt klåpigt och patientosäkert – och mot ansvarigas överslätande prat – lämnar alltihop en besk eftersmak hos mig. För det finns så otroligt många likheter med hur patienter som protesterar mot bristfällig vård bemöts av både vårdpersonal och ansvariga i vården.

För precis som direktörerna flinande avfärdar vårdpersonalens desperata protester avfärdas många av oss av vårdpersonalen på samma sätt. Ofta med en överlägsen attityd och med förklaringar som gör oss sjuka till problemet.

Händelserna kring den pseudovetenskapliga artikeln om ME i tidskriften Allmänmedicins senaste nummer är bara ett exempel på när våra protester och varningar avfärdas, och ansvariga läkare gör allt som står i sin makt för att framställa oss som protesterar som problemet, i stället för deras katastrofala publicering.